Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Konto können Sie jedoch Ihre Bestellungen verfolgen und die Bestellhistorie einsehen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und weitere sichere Zahlungsmethoden.

Fallen zusätzliche Gebühren an?
Alle Preise sind in USD angegeben. Ihre Bank berechnet möglicherweise Wechselkursgebühren oder sonstige Kosten.

Versand

Von wo aus wird versendet?
Der Versand erfolgt aus internationalen Lagern.

Wie lange dauert der Versand?
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Versandzeit: 12–15 Werktage

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail.

Lieferprobleme

Was passiert, wenn ich eine falsche Adresse angegeben habe?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, um Ihre Adresse zu ändern.

Was passiert, wenn meine Bestellung als zugestellt markiert ist, ich sie aber nicht erhalten habe?
Fragen Sie bei Ihrem Versanddienstleister oder bei Nachbarn nach und kontaktieren Sie uns anschließend innerhalb von 7 Tagen.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt.

Was passiert, wenn der Artikel beschädigt ist?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen und legen Sie einen Nachweis vor.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Sicherheit

Ist meine Zahlung sicher?
Ja, es werden sichere, verschlüsselte Zahlungssysteme verwendet.

Kontakt

E-Mail: service@dixvor.com
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen)